PassworkでZendeskとできること
チケット・ユーザー・組織の取得
Zendeskのサポートチケット、ユーザー、組織のデータを、カーソルページネーションを使って対象を指定して取得できます。
チケットの新規作成
件名や本文、優先度などのフィールドをマッピングして指定し、新しいサポートチケットをZendesk上に作成できます。POSTリクエストで送信します。
チケットの更新
チケットIDをキーに、ステータスや本文などの既存チケット情報をPUTリクエストでZendesk上のチケットに更新できます。
Zendesk連携の構成例がわかる資料
Zendesk連携の代表的な構成例や、Passworkが対応するコネクタの一覧をまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。導入をご検討中の方は、まずはこちらをご覧ください。
資料をダウンロードするよくある質問
Zendeskのサポートチケット、ユーザー、組織のデータを、カーソルページネーションを使って対象を指定して取得できます。
はい。件名や本文などをマッピングした新規チケットの作成に加え、チケットIDをキーにした既存チケットの更新にも対応しています。
可能です。フローにスケジュールを設定すれば、Zendeskのチケットデータの取得や更新を決まった時間に自動で実行できます。
はい。カーソルページネーションに対応しているため、件数が多い場合でも取りこぼしなく確実に全件のチケットを取得できる仕組みです。
