【主要KPI】
- 総会員数・アクティブ会員数・今月新規・平均購買単価
- 各指標の前月比増減率の表示
【トレンド分析】
- 売上金額の月次推移
- 総会員数・アクティブ会員数の推移比較
- 新規会員数の月次推移
- 平均購買単価の推移
CDPデータ統合パッケージ
CRM・POSデータをTableauに統合し、顧客・売上指標をリアルタイムで可視化
CRMとPOSシステムをそれぞれ導入したけれどもデータ分析までは当初考えていなかったと、CRMの会員データとPOSの購買データは分断されがちな傾向があります。本パッケージでは、Passworkを活用してCRM・POSのデータをTableauに自動連携。売上推移・会員数・購買単価などの経営指標と、RFM分析による顧客セグメンテーションを一元的に可視化できます。パッケージ型のため、最短1ヶ月で導入可能です。
CRM×POSのデータ活用に、こんなお悩みありませんか？
CRMとPOSシステムをそれぞれ導入したけれどもデータ分析までは当初考えていなかったと、CRMの会員データとPOSの購買データは分断されがちな傾向があります。 この導入パッケージでは、Passworkを活用してCRM・POSのデータをTableauに統合。会員の購買傾向から経営判断に必要なKPIまでを一元的に可視化します。
導入パッケージのPOINT
POINT01
ノーコードでCRM・POSとシームレスに連携
PassworkがCRMとPOSのデータ連携を担い、API連携やCSV出力の設定は不要。お使いのシステムを選ぶだけで、データ統合の仕組みが整います。手作業でのデータ加工から解放され、常に最新のデータをTableauで分析できる環境を実現します。
POINT02
顧客・売上指標を一目で把握できるダッシュボード
売上金額推移、会員数推移、新規会員推移、平均購買単価推移など、店舗運営と経営判断に必要な指標を標準装備。さらにRFM分析による顧客セグメンテーションにも対応し、導入後すぐに活用を開始できます。
POINT03
パッケージ型で短期間・低コスト導入
必要な設定とダッシュボードがセットになったパッケージのため、ゼロから構築するより大幅に工数とコストを削減。標準導入なら1ヶ月で運用開始が可能です。
対象システム
導入費用
-
初期導入費用
弊社のコンサルタントによる初期設定のご費用になります
- カスタマイズ無しのパッケージ導入
- キックオフ〜弊社によるインストール〜操作マニュアルの説明を致します
- 約30時間のご支援を想定しております
30万円(税抜)
-
月額ライセンス料金
Any2Tab(Passwork Tableau出力専用Edition)の月額ライセンス料金になります
- 出力先をTableauに限定したPlan
- 入力元のコネクタはすべて利用可能
3万円/月(税抜)
構築ダッシュボード
CDPダッシュボード(サマリー)
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CDPダッシュボード(サマリー)
顧客データが複数のシステムに散在しており、会員全体の動向や購買傾向をリアルタイムに把握できない。新規獲得・既存維持・単価向上のどこに課題があるのか、データに基づいた判断が難しい、といった課題を抱えていました。
可視化項目
CDPに蓄積された顧客データを統合・可視化し、会員の獲得状況やアクティブ率、購買単価の変動を一画面で把握。データドリブンなCRM施策の立案と、LTV最大化に向けた迅速な意思決定を実現しました。
CDPダッシュボード（RFM分析）
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CDPダッシュボード（RFM分析）
顧客ごとの購買行動の違いが可視化されておらず、優良顧客の維持や離脱リスクの高い顧客への早期対応ができない。セグメントに応じた最適なアプローチの判断が属人的になっている、といった課題を抱えていました。
可視化項目
RFMセグメント分布】
- Recency・Frequency・Monetaryに基づく顧客セグメントの構成比（ドーナツチャート）
- 優良顧客・安定顧客・新規有望・育成対象・休眠顧客・離脱危機・VIP離脱など各セグメントの人数把握
【RFMマトリクス】
- Recency（最近30日以内・中間・過去91日以上）×単価（低・中・高）の3×3マトリクス
- 各セルのセグメント名称と該当顧客数の一覧表示
【顧客一覧】
- 会員番号・氏名・性別・年齢・最終ログイン日・最終購買日・購入回数・売上・客単価の詳細リスト
- 性別・年代・都道府県・保有ポイントによるフィルタリング
RFM分析により顧客をセグメント別に分類・可視化し、優良顧客の維持施策や離脱危機顧客への早期アプローチなど、セグメントごとに最適化されたCRM施策の実行を実現しました。
