建設業を営む株式会社プレステージプランニング様は、基幹システムをkintoneからSalesforceへ移行するプロジェクトの途中で、「会計連携のデータを整形する処理」が開発スコープから漏れていたことが発覚しました。Salesforce内での整形処理の再構築はコストが見合わず、ETLツール「Passwork」を採用。Salesforce側で生成した会計の元データをkintoneへ書き戻す連携を、ローコスト・短納期で実現しました。決め手となったコストとスケジュール、会計データに求められる正確さ、そして「ツールの枠を超えたサポート」について、現場のご担当者にお話を伺いました。

事業のIT化を進める企業にとって、基幹システムの移行は避けて通れないテーマです。しかし、長年使ってきたシステムには、表からは見えない「データの整形処理」が積み重なっていることが少なくありません。移行プロジェクトの途中でそれが顕在化したとき、現場はどう対処したのか ── 株式会社プレステージプランニング様の事例から、ETLツール「Passwork」が果たした役割を伺いました。
　
お話しいただいたのは、デジタル部門をご担当の早川 様と宮本 様。聞き手は、株式会社Prazto Senior Sales Manager 井内が務めました。

そもそも今回のkintoneからSalesforceへの移行は、別のベンダーが主導するプロジェクトとして進められていました。プレステージプランニング様が長年お使いだった環境も、もともとは他ベンダーが構築したものです。Praztoは、その案件の途中から、Passworkの提供と要件整理を担う形で参画しています。つまりこの事例は、ゼロから一社で組んだ連携ではなく、他社プロジェクトの中で生じた想定外の課題を、Passworkで補ったケースです。
　

井内：今回、もともとkintoneをお使いの環境からSalesforceへ移行されるなかで、Passworkをご利用いただいています。まずは、どのような課題があったのかをお聞かせいただけますか。
　
宮本：今回の課題は、kintoneからSalesforceへ移行するうえで、これまでkintoneの中でやっていた「会計連携のデータを整形する処理」を、Salesforce側でも同じように実現しなければいけなかった、という点です。
　
ところが、その整形処理が、開発スコープから漏れてしまっていた。それがプロジェクトの途中で発覚しました。それを受けて、Salesforceの中で構築するのか、それとも別の方法で実現するのか、という検討が始まりました。
　
そのなかでご紹介いただいたのが、御社のPassworkというツールでした。役割としては、Salesforce側で各オブジェクトに作られたデータを、会計データとして生成する処理を担っています。具体的には、そのデータをkintone側へ戻す連携を、Passworkで実現しようということになりました。

井内：想定外の対応が発生したなかで、Passworkをご選定いただいた決め手について、価格面・機能面の背景があればお聞かせください。
　
宮本：最初はSalesforce内ですべて再構築する形も検討しました。ただ、コスト的に完全に見合わず、現実的ではないというのが、まず最初の検討段階での結論でした。
　
そこで別の方法を検討した際に、弊社が重視したポイントは二つあります。一つはコスト。低コストで実現できること。もう一つは構築期間（スケジュール）です。そもそも整形処理がプロジェクトから漏れていたことでスケジュールがかなり遅延していたので、これ以上スケジュールを伸ばさない形で実現できることが重要でした。
　
この「コスト」と「スケジュール」の二軸で検討したとき、御社の製品がその要件にかなうものでした。そこで導入に踏み切りました。

連携を開発で実現しようとすると、相応の予算と期間が必要になります。Passworkは、こうした連携をノーコードのパッケージソフトウェアとして提供することで、従来の開発に比べて大幅に安く、かつ短期間での立ち上げを可能にします。すでに遅延していたプロジェクトにとって、この「コスト」と「スピード」は、そのまま意思決定の決め手になりました。

井内：今回は財務会計という、ミスが許されず精緻さが求められる領域です。ノーコードのETLで、その正確さや複雑な連携をどの程度カバーできているか、ご実感をお聞かせください。
　
宮本：おっしゃる通り、会計データなのでミスが許されない領域です。処理が正しく行われているかはもちろん重要ですが、それに加えて、エラーが起きたときに「どこで」「どういう原因で」起きているのかが、できるだけわかりやすい状態を保てているか、という点も合わせて重視しています。
　
その点でいうと、Passworkはエラーがあったときでも、すぐに原因とポイントが特定できる。リカバリーという意味での使いやすさは、強く感じている部分です。
　

「正しく動くこと」と同じくらい、「間違ったときにすぐ気づけること」が、会計のような領域では重要になります。Passworkは、フローのどのステップで・なぜ処理が止まったのかを把握しやすく設計されており、異常時の原因切り分けと復旧を現場の負担を抑えながら行えます。

井内：今回は、ツールのご提供だけでなく、要件の精査・整理といったシステムベンダー的なアプローチも弊社で主導させていただきました。ツールの外側のサポートについて、お気づきの点があればお聞かせください。

宮本：Passworkというツールそのものの使いやすさは、もちろんあります。ただ、弊社がどちらかというと強く感じているのは、御社側のサポートの対応の質、そしてスピード感です。むしろ、その点に大きなやりやすさを感じています。
　
具体的には、ツール周りで不具合があったり、弊社側でわからない点があったりした際に、ツール内の設定はもちろん、今回でいうとkintone側のデータの不整合まで直接ご確認いただいたり、さらにkintoneの検証アプリの構築まで実施いただいたりしました。
　
そうした踏み込んだ領域まで対応いただけるのは、弊社が少数でデジタル周りの業務も行っていて、リソースが限られているなかでは非常に頼もく感じています。スピード感も含めて、本当に助かっています。

井内：現在はSalesforce → kintoneの連携でご活用いただいていますが、今後Passworkをどのように使っていきたい、というお考えはありますか。
　
早川：いま弊社のニーズに合わせて使っているPasswork の機能は、ごく一部だと感じています。現状は、kintoneとSalesforceをつなぐ、その一方向の連携に限定して使っている状況です。

　
でも、もっと有効に使える方法があると考えています。たとえば、Salesforceとfreee会計と直接つなげたり、今後kintoneを切り離して使ったりと、Passwork自体をさらに活用していきたいと考えています。

井内：どのような企業であれば、Passworkは適していると思われますか。費用・機能・サポートなど、切り口は問いません。
　
宮本：基本的には幅広い企業に適していると考えていますが ── 我々は業界としては建設業です。実務でやり取りするお客様や協力業者様も含めて、ITの素養がそれほど高くない方が多い業界だと感じています。
　
弊社はデジタル部門を設置していて、まだIT化が進んでいる方だと思いますが、そうでない、似たような会社様でも ── 1本目（最初）から包括的に、丁寧に対応いただけるので、高いリテラシーが求められず、広く活用いただけるのではないかと思います。

井内：最後に、今後のPasswork、そしてPraztoへのご期待やご要望があればお聞かせください。
　
早川：いまは弊社のニーズに合わせて、機能の一部を使っている状況です。今後、保守にも入っていただくなかで、kintoneへデータを飛ばす以外の部分でも、「こういう機能を、こういう役割で使えますよ」という提案を含めて期待しています。

プレステージプランニング様、貴重なお話をありがとうございました。